Instagram & Messenger
DM Instagram dan Facebook Messenger masuk ke inbox yang sama dengan WhatsApp. Tim Anda membalas dari satu layar, dibantu AI dan aturan otomatis.
Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi
Inbox Malketing
Kak, yang warna sage masih ada? Mau ukuran M
Masih ada, Kak. Ukuran M warna sage stoknya tersedia. Mau langsung dipesan?
Bisa kirim ke Bandung? Ongkirnya berapa?
Bisa, Kak. Ke Bandung Rp 12.000, sampai 2 hari kerja.
Admin kewalahan saat postingan sedang ramai. Calon pembeli yang menunggu terlalu lama akhirnya membeli di tempat lain.
Instagram, Facebook, dan WhatsApp dibuka bergantian. Mudah lupa chat mana yang sudah dibalas.
Percakapan di DM tidak tercatat sebagai kontak, jadi sulit di-follow-up atau dikirimi promo berikutnya.
DM Instagram dan Messenger tampil bersama chat WhatsApp dan Telegram, lengkap dengan penanda channel.
AI menjawab pertanyaan umum berdasarkan informasi produk yang Anda simpan, termasuk di luar jam kerja.
Jika DM mengandung kata seperti “harga” atau “katalog”, kirim balasan yang sudah Anda siapkan. Aturannya bisa dibatasi untuk Instagram saja.
Setiap orang yang mengirim DM langsung tersimpan sebagai kontak, siap diberi tag dan dimasukkan ke pipeline.
DM baru bisa dibagikan bergiliran ke anggota tim atau ke CS tertentu, jadi tidak ada yang saling menunggu.
Lihat berapa percakapan yang datang dari Instagram, Messenger, dan WhatsApp untuk menentukan channel mana yang perlu diperkuat.
Semua pesan masuk berurutan dalam satu daftar. Status setiap percakapan terlihat jelas, jadi tim tahu mana yang masih harus dibalas.
Inbox
Contoh tampilan
Siapkan aturan untuk pertanyaan yang paling sering muncul. Anda juga bisa menyertakan link WhatsApp di balasan, untuk pelanggan yang lebih nyaman melanjutkan di sana.
DM Instagram
Harga paket hampers berapa kak?
Aturan: pesan mengandung “harga”
Halo, Kak! Hampers mulai Rp 150.000. Katalog lengkap dan pemesanan bisa lewat WhatsApp kami ya.
Laporan percakapan bisa dipilah per channel. Dari situ Anda bisa melihat apakah Instagram atau Messenger yang lebih banyak mendatangkan calon pembeli.
Percakapan minggu ini
Contoh tampilan
Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.
Aman. Malketing terhubung lewat API resmi Meta dan login resmi Instagram, bukan lewat bot tidak resmi yang memakai kata sandi Anda.
Hubungkan Instagram dan Facebook Anda, lalu balas semua DM dari satu inbox bersama tim.
