Libur Tenang, Bisnis Tetap Closing
Semua chat dari WhatsApp, Messenger, dan Telegram — satu layar. Tim Anda bisa kolaborasi real-time, AI bantu jawab pertanyaan rutin, dan tidak ada satu pun pelanggan yang terlewat. Bahkan saat Anda sedang weekend.
Omnichannel Inbox Preview
Masalah yang Anda Rasakan Setiap Hari
Kalau salah satu dari ini terjadi, Anda butuh Omnichannel Inbox.
Chat WhatsApp, Messenger, Telegram — buka 3 app terpisah
Yang terlewat 1 jam? Sudah beli di kompetitor.
Gonta-ganti HP kantor antar CS
Tidak tahu siapa yang sudah balas, siapa yang belum.
Pelanggan tanya hal sama berulang-ulang
CS habiskan 4 jam/hari copy-paste jawaban yang sama.
Liburan tapi tetap harus pantau chat
Tidak pernah benar-benar off — takut kehilangan order.
Semua yang Anda Butuhkan, Satu Tempat
Bukan sekadar 'inbox'. Ini command center untuk seluruh percakapan bisnis Anda.
Multi-Channel, Satu Layar
WhatsApp, Messenger, Telegram — semua masuk ke satu inbox. Instagram DM segera hadir. Tidak perlu buka banyak app, tidak ada chat yang terlewat.
AI Helper — Bantu Anda Balas Lebih Cepat
AI yang sudah dilatih dengan produk Anda bisa menyarankan jawaban, merangkum percakapan panjang, dan menerjemahkan pesan. CS Anda balas 3x lebih cepat tanpa kehilangan konteks.
Assignment Otomatis & Round Robin
Chat baru otomatis didistribusikan ke agen yang tersedia. Round robin, berdasarkan keahlian, atau load balancing — pilih yang cocok untuk tim Anda.
Internal Notes — Diskusi Tanpa Terlihat Pelanggan
Mention rekan kerja, tanya pendapat, atau eskalasi masalah — langsung di dalam thread chat. Pelanggan tidak melihat, tapi tim Anda punya konteks lengkap.
Snippets — Template Jawaban Siap Pakai
Jawab pertanyaan berulang dalam 2 detik. Ketik '/' lalu pilih template. Bisa include nama pelanggan, link tracking, bahkan gambar produk. Konsisten & cepat.
Profil Pelanggan di Sidebar Chat
Saat buka chat, langsung lihat siapa pelanggannya: tags, histori pembelian, catatan tim, dan posisi di pipeline CRM. Konteks lengkap, keputusan lebih tepat.
AI Helper — Asisten Cerdas di Setiap Chat
Bukan chatbot yang menggantikan CS Anda. Ini AI yang membantu CS Anda bekerja 3x lebih cepat.
Saran Jawaban Otomatis
AI membaca pesan masuk dan menyarankan jawaban berdasarkan knowledge base Anda. CS tinggal klik untuk kirim — atau edit sedikit lalu kirim.
Rangkum Percakapan Panjang
Pelanggan chat panjang lebar? AI merangkum inti masalahnya dalam 2 kalimat. CS baru yang take over langsung paham konteks tanpa baca 200 pesan.
Terjemahan Real-time
Pelanggan chat dalam bahasa Inggris atau Mandarin? AI terjemahkan otomatis. CS balas dalam Bahasa Indonesia, pelanggan terima dalam bahasa mereka.
Tim yang Lebih Produktif, Pelanggan yang Lebih Puas
Lihat bagaimana bisnis mengelola ribuan chat tanpa kewalahan.
"Sebelum pakai Malketing, kami berebut HP kantor. Sekarang 10 CS handle chat dari laptop masing-masing. Response time turun dari 15 menit ke 2 menit."
"Fitur AI Helper game changer banget. CS baru yang masih training sudah bisa jawab pertanyaan teknis karena AI yang kasih saran jawaban."
Pertanyaan Seputar Omnichannel Inbox
Tidak Ada Chat yang Terlewat — Mulai Hari Ini
Free trial 14 hari, tanpa kartu kredit. Setup 5 menit, langsung bisa terima chat dari semua channel.
Mulai Free Trial