Hotel & penginapan
Satu nomor WhatsApp resmi untuk resepsionis, reservasi, dan housekeeping. AI menjawab pertanyaan rutin seperti jam sarapan atau fasilitas, tim fokus pada permintaan yang butuh sentuhan manusia.
Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi
Chat tamu
Sore, sarapan sampai jam berapa ya? Saya juga mau minta late check-out besok.
Sarapan tersedia pukul 06.30–10.00 di restoran lantai 1. Untuk late check-out, saya teruskan ke front office agar dicek ketersediaannya ya, Pak.
Tag ditambahkan: Late check-out
Dibagikan ke Indah, front office
Pak Andi, late check-out sampai pukul 14.00 bisa kami siapkan untuk kamar 305.
Saat resepsionis sibuk melayani check-in, pertanyaan tamu lewat WhatsApp menumpuk tanpa balasan.
Riwayat percakapan tercampur antar shift, dan permintaan tamu mudah terlewat saat pergantian jaga.
Tamu yang kecewa jarang bilang langsung, sehingga tim tidak sempat memperbaikinya sebelum check-out.
Isi informasi jam sarapan, fasilitas, aturan check-in, dan petunjuk lokasi ke pengetahuan AI. Permintaan yang butuh keputusan tim diteruskan ke front office.
Kolam renangnya buka sampai jam berapa? Anak-anak boleh?
Kolam renang buka pukul 07.00–20.00. Anak-anak boleh berenang dengan pendampingan orang dewasa, dan ada kolam anak di sisi kiri.
Chat permintaan handuk, tempat tidur tambahan, atau antar jemput dibagikan ke petugas yang bertugas. Catatan internal menyimpan detail tanpa terlihat oleh tamu.
Mas, boleh minta tambahan 2 handuk dan 1 bantal?
Dibagikan ke Budi, housekeeping
Catatan internal: antar sebelum 21.45
Baik, Bu. Handuk dan bantal kami antar ke kamar 412 dalam beberapa menit.
Kirim penawaran libur sekolah atau akhir tahun ke tamu bertag “Pernah menginap”. Estimasi biaya terlihat sebelum broadcast dikirim, dan hasilnya bisa dipantau.
Broadcast · Promo libur akhir tahun
Contoh tampilan
Tamu bertanya soal lokasi, parkir, atau jam check-in. AI menjawab, tim reservasi menangani permintaan khusus.
Permintaan kamar masuk lewat chat dan dibagikan ke petugas yang bertugas di shift itu.
Chat ditutup dan tamu diminta memberi nilai 1–5, sehingga keluhan bisa ditindaklanjuti lebih awal.
Tamu diberi tag dan menerima penawaran musiman lewat broadcast template WhatsApp.
Menjawab dari informasi hotel yang Anda tulis, pada jam yang Anda tentukan. Tamu bisa meminta bicara dengan staf kapan saja.
Resepsionis, reservasi, dan housekeeping membalas dari satu nomor. Riwayat percakapan tidak hilang saat pergantian jaga.
Simpan nomor kamar, permintaan khusus, atau preferensi tamu yang hanya terlihat oleh tim.
Kirim penawaran ke tamu lama berdasarkan tag. Biaya per pesan dari Meta terlihat sebelum dikirim.
Pengunjung website bisa langsung chat. Sumber kampanyenya tercatat di kontak sebagai data awal pemesanan langsung.
Tamu memberi nilai 1–5 untuk layanan, dan laporan menunjukkan waktu respons pertama tim.
Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.
Belum ada integrasi siap pakai dengan PMS. Data tamu bisa diimpor dari file CSV atau XLSX, lalu dikelompokkan dengan tag untuk broadcast.
Coba gratis, hubungkan nomor WhatsApp hotel Anda, dan isi informasi fasilitas agar AI siap menjawab tamu.
