Jasa rumah
Pelanggan jasa AC, cleaning, dan perbaikan rumah ingin cepat dijawab dan tahu kapan teknisi datang. Malketing mengumpulkan semua order di satu nomor WhatsApp, menyimpan data pelanggan, dan membantu Anda menyapa mereka lagi saat waktunya servis berikutnya.
Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi
Mas, AC kamar saya netes air terus. Bisa servis besok?
Bisa, Bu. Cuci AC split mulai Rp 75 ribu per unit. Boleh kirim alamat lengkap dan jumlah unitnya? Admin kami akan cek jadwal teknisi.
Tag ditambahkan: Cuci AC
Dibagikan ke Sari, admin jadwal
Besok jam 13.00 bisa ya, Bu. Teknisi kami Pak Jojo yang datang.
“Tukangnya jadi datang jam berapa?” masuk ke nomor yang berbeda-beda, dan tidak semua admin tahu jawabannya.
Alamat, keluhan, dan jadwal tersebar di chat pribadi admin dan teknisi, sehingga mudah tertukar.
Mereka lupa kapan terakhir servis dan lupa nomor Anda, lalu memanggil jasa lain.
Tanpa bertanya setelah pekerjaan selesai, Anda baru tahu ada masalah ketika ulasan buruk muncul.
Siapa pun yang membuka chat bisa melihat riwayat dan catatan internal. Balasan yang sering dipakai disimpan sebagai snippet, cukup ketik “/” untuk memakainya.
Mbak, teknisinya jadi datang jam 1? Saya sudah di rumah.
Catatan internal: unit di lantai 2, siapkan tangga
Pak Jojo sudah berangkat dari workshop, Bu. Kira-kira 20 menit lagi tiba.
Beri tag sesuai bulan servis, misalnya “Cuci AC Juli”. Beberapa bulan kemudian, kirim pengingat ke tag itu lewat template WhatsApp yang disetujui Meta, lengkap dengan estimasi biaya sebelum dikirim.
Broadcast · Pengingat cuci AC
Contoh tampilan
Aktifkan rating di inbox Anda. Saat percakapan ditutup, pelanggan diminta memberi nilai 1–5, sehingga Anda tahu pekerjaan mana yang perlu dicek ulang.
Percakapan ditutup oleh Dewi
Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon berikan rating pelayanan kami (1-5).
5
AI agent menjawab harga dasar dan area layanan, lalu meminta alamat dan detail keluhan.
Admin mengonfirmasi waktu kunjungan, menambahkan tag jenis layanan, dan mencatat alamat di profil pelanggan.
Admin mengabari pelanggan lewat snippet, lalu menutup chat setelah pekerjaan selesai agar pelanggan bisa memberi nilai.
Beberapa bulan kemudian, pelanggan dengan tag yang sama menerima pengingat lewat broadcast.
Semua order masuk ke inbox bersama. Bagikan chat secara manual atau bergiliran agar beban admin merata.
Jawab harga dasar, area layanan, dan jam kerja dari informasi yang Anda tulis. Atur jam aktifnya, termasuk malam hari.
Simpan alamat, area, dan jenis unit sebagai atribut kontak, sehingga tidak perlu bertanya ulang saat pelanggan memesan lagi.
Simpan pesan seperti daftar harga atau kabar teknisi berangkat, lengkap dengan lampiran dan tombol, lalu panggil dengan “/”.
Kirim broadcast ke pelanggan dengan tag tertentu, jadwalkan, dan pantau siapa yang sudah membaca.
Pelanggan memberi nilai 1–5 saat percakapan ditutup. Hasilnya membantu Anda menjaga kualitas tim.
Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.
Tidak. Malketing tidak melacak lokasi teknisi. Admin tetap mengabari pelanggan lewat chat, dan snippet membuat kabar seperti “teknisi sudah berangkat” cukup dikirim dalam beberapa detik.
Coba gratis dan hubungkan nomor WhatsApp usaha Anda. Order, data pelanggan, dan pengingat servis ada di satu tempat.
