Malketing Official LogoMalketing

Otomotif & bengkel

Chat servis, sales, dan sparepart di satu nomor

Pelanggan tidak perlu menelepon untuk menanyakan jadwal servis atau harga unit. Chat masuk ke inbox bersama, langsung diteruskan ke service advisor atau sales, dan setiap pelanggan tercatat lengkap dengan data kendaraannya.

Mulai gratisTanya tim kami

Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi

WhatsApp08.21

Mas, Avanza saya mau servis 40.000 km. Sabtu pagi masih bisa?

Dijawab AI08.21

Bisa dibantu, Pak. Servis 40.000 km mencakup ganti oli, filter, dan pengecekan rem. Service advisor kami akan mengonfirmasi jamnya, ya.

Tag ditambahkan: Booking servis

Dibagikan ke Andi, service advisor

Dibalas Andi, SA08.30

Sabtu jam 09.00 bisa, Pak. Boleh minta nomor polisinya?

Yang sering terjadi di bengkel dan showroom

  • Telepon bengkel sibuk terus

    Pelanggan harus menelepon hanya untuk menanyakan slot servis, dan sering tidak tersambung di jam ramai.

  • Pelanggan lupa jadwal servis berkala

    Tanpa pengingat, pelanggan baru datang saat kendaraan sudah bermasalah, atau pindah ke bengkel lain.

  • Prospek test drive tidak di-follow-up

    Calon pembeli yang sudah mencoba unit terlupa karena catatannya ada di HP sales masing-masing.

  • Pelanggan bolak-balik menanyakan status

    “Mobil saya sudah selesai belum?” ditanyakan ke banyak orang, dan tidak ada yang tahu siapa yang sudah menjawab.

Cara bengkel dan dealer memakai Malketing

Satu nomor, chat langsung ke bagian yang tepat

Atur aturan kata kunci: chat yang menyebut “servis” diberi tag dan dibagikan ke service advisor, sedangkan “test drive” atau “kredit” masuk ke sales. Pelanggan cukup menyimpan satu nomor.

Kata kunciTag otomatisBagikan ke tim
WhatsApp16.05

Sore, mau tanya simulasi kredit Xpander tipe Ultimate, DP 20%.

Tag ditambahkan: Prospek kredit

Dibagikan ke Sinta, sales

Dibalas Sinta, sales16.09

Sore, Pak. Saya hitungkan simulasinya. Sekalian mau dijadwalkan test drive?

Prospek test drive tercatat sampai closing

Setiap calon pembeli punya kartu di pipeline: dari tanya harga, test drive, pengajuan kredit, sampai SPK. Sales mengisi nilai unit dan tenggat follow-up, sehingga kepala cabang bisa melihat prospek mana yang perlu dihubungi hari ini.

PipelineNilai unitTenggat follow-up
Papan pipeline Malketing dengan prospek di beberapa tahap

Pengingat servis berkala lewat broadcast

Beri tag sesuai bulan servis terakhir, misalnya “Servis April”. Saat waktunya tiba, kirim broadcast pengingat ke tag itu memakai template yang disetujui Meta, dengan nama pelanggan sebagai variabel.

Tag bulan servisTemplate MetaJadwalkan

Broadcast: Pengingat servis Oktober

Contoh tampilan

  • PenerimaTag Servis April · 312 kontak
  • Templatepengingat_servis · Marketing
  • Estimasi biaya MetaTampil sebelum kirim
  • Jadwal kirimSenin, 08.00Terjadwal

Sehari-hari di bengkel dengan Malketing

  1. 1

    Chat masuk ke inbox bersama

    Pertanyaan servis, harga unit, dan sparepart masuk ke satu nomor WhatsApp resmi.

  2. 2

    Diteruskan ke orang yang tepat

    Aturan kata kunci memberi tag dan membagikan chat ke service advisor atau sales.

  3. 3

    Data kendaraan dicatat

    Nomor polisi, tipe kendaraan, dan kilometer terakhir disimpan sebagai atribut di kontak pelanggan.

  4. 4

    Pelanggan diajak kembali

    Kirim broadcast pengingat servis atau promo sparepart ke pelanggan berdasarkan tag.

Yang dibutuhkan bengkel dan dealer

  • Inbox bersama

    Service advisor, sales, dan admin sparepart membalas dari satu nomor. Pakai snippet “/” untuk jawaban yang sering dikirim.

  • Aturan kata kunci

    Chat dengan kata tertentu otomatis diberi tag, dipindah ke tahap pipeline, atau dibagikan ke orang yang tepat.

  • Data kendaraan di kontak

    Simpan nomor polisi, tipe, dan kilometer terakhir sebagai atribut, lengkap dengan catatan dan riwayat aktivitas.

  • Pipeline penjualan unit

    Pantau prospek dari tanya harga sampai SPK, lengkap dengan nilai unit dan tenggat follow-up.

  • Broadcast pengingat dan promo

    Kirim pengingat servis atau promo aki dan ban ke tag tertentu, dengan estimasi biaya Meta sebelum kirim.

  • AI untuk pertanyaan umum

    AI menjawab jam buka, lokasi, dan isi paket servis dari informasi yang Anda tulis, lalu menyerahkan ke tim bila diminta.

Mulai gratis

Pertanyaan seputar bengkel dan dealer

Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.

Bisa. Semua tim membalas dari inbox yang sama. Chat bisa dibagikan manual, bergiliran otomatis, atau lewat aturan kata kunci, misalnya “servis” ke service advisor dan “test drive” ke sales.

Fitur yang paling sering dipakai

Lihat juga untuk bisnis lain

Satu nomor untuk seluruh bengkel Anda

Coba gratis. Hubungkan WhatsApp, atur siapa memegang chat servis dan sales, lalu mulai catat data kendaraan pelanggan.

Mulai gratisTanya tim kami