Hapus Titik Buta Pengiriman Bisnis Anda
Pelanggan tenang, armada efisien. Kirim update status resi otomatis (Picked up, Transit, Delivered) via WhatsApp API. Turunkan komplain keterlambatan dan lacak koordinasi supir lapangan dari sentral dashboard Malketing.
Simulasi Chatbot
🤖 Logistik Track Bot
Halo Bapak Anton! 📦 Info paket dari Tokopedia dengan nomor Resi JB12345 (Cargo Lintas Bahari) saat ini SEDANG DIANTAR oleh Kurir kami (Supri - 0812xxx) menuju alamat Bapak. Estimasi tiba: 17:00 WIB.
👤 Penerima Paket (Bapak Anton)
Tolong paket dititip di Satpam gerbang depan (Pak Joko) aja ya, saya lg ga di rmh.
🤖 Logistik Track Bot
Noted Pak Anton! Instruksi titip Satpam telah kami teruskan ke Kurir Supri demi keamanan paket Anda. Terima kasih menggunakan layanan kami! 🚚
Chaos di Gudang & Pengiriman
Jangan biarkan pelanggan Anda was-was dengan barang jutaan rupiahnya di jalan.
Kustomer Ngamuk Nanya Resi
Admin CS tiap hari pusing jawabin WA nanyain 'Paket saya letaknya nyampe mana? Kok belum gerak dari gudang sortir?'
Paket COD Retur Tinggi
Kurir sampai rumah, kustomer ga ada/uang cash ga ada. Paket dibalikin lg ke Gudang ngabisin cost ongkir sia-sia.
Kurir Habis Pulsa Nelpon
Perusahaan tekor reimburse pulsa menelepon konfirmasi kustomer satu-satu (apakah dia di rumah/alamat benar apa salah).
Komplain Hilang/Rusak
Saat barang rusak kustomer protes, seringkali CS beda per shift dan disuruh ulang-ulang menjelaskan kasus komplainnya.
CUSTOMER JOURNEY
Seamless Delivery Notification
Bikin sistem tracker secanggih ekspedisi nasional.
Order Diambil Kurir
Resi terbit! Kustomer dpt Auto-WA kalau paket mulai di Pick-up bareng foto Timbangan Cargo.
→Broadcast Sblm Jalan
Kurir sortir, bot WA memastikan. 'Paket COD Rp350rb mau dikirim jam 2, apa bapak stay dirumah sedia uangnya?'.
→Update Hub Transit
Jika beda pulau, saat nyebrang Pelabuhan bot kabari kalau ada estimasi keterlambatan cuaca via japri halus.
→Bukti Kirim Diterima
Status POD (Proof of Delivery), Foto paket diterima tetangga lsg auto tembak ke WA pembeli / Pengirim utama.
Manual vs Otomatisasi WhatsApp
❌ Ekspedisi Konvensional
- • Kustomer harus rajin copas resi cek manual
- • Kurir manual japri via WA pribadi
- • Return To Sender (RTS) COD bikin rugi ongkir
- • Dituduh nipu padahal paket nyasar
✅ Ekspedisi Pakai CRM Malketing
- • Status masuk layaknya chat personal notifikasi
- • Bisa confirm ulang alamat via reply bot
- • Kurangi retur COD = Profit margin membaik
- • Chat keluhan terekam sbg Tiket CS terpusat
Fitur Unggulan Industri
Otomatisasi tugas berat agar tim Anda fokus pada hal strategis.
Push Notification Update Resi
Integrasikan dengan sistem gudang. Begitu tim gudang scan barcode, status 'Paket Keluar Gudang' meluncur otomatis ke WA.
Verifikasi C.O.D H-1
Otomatis kirim konfirmasi 'Besok paket COD sampe, sedia uang X', ada tombol Reschedule dari chatbot.
Automated POD (Foto Terkirim)
Kirim bukti barang diterima berupa foto dari kurir langsung ke WA pengirim agar aman.
Tracking Interaktif (Bot Resi)
Pelanggan cukup ketik nomor resi di chat, bot akan membalas live status terbaru dari sistem Anda.
Team Inbox Resolusi Delay
Aduan keterlambatan dikelola banyak CS sekaligus tanpa antrean telepon yang panjang.
Survey Bintang Kurir
Tingkatkan pelayanan driver/kurir dari feedback nilai kepuasan pengantaran langsung via WA.
Cocok Untuk Berbagai Segmen
Last-Mile Delivery (COD)
Maksimalkan rasio Closing COD. Filter alamat palsu/buyer iseng lewat sapaan Chatbot sebelum barang dipacking.
Freight Forwarder LCL/FCL
Update dokumen Bill of Lading / PIB berformat PDF langsung ke importir/klien B2B Anda.
Jastip & Personal Shopper
Kabari member kl barang tiba dari luar negeri. Broadcast katalog diskon mingguan dari outlet luar negeri.
Kisah Sukses Pengguna
Meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
"Sejak integrasi Webhook ke API Malketing, trafik CS tanya resi berkurang 90%. Karena kita yang proaktif kirim update ke WA mereka."
"Retur COD kita turun dari 15% jadi 2% doang. Kita verifikasi kesiapan dana via button WA dlu sebelum kurir berangkat."
"Jastip Korea makin lancar. Broadcast katalog PO langsung ke 800 member sekali enter pake WA Hijau Malketing. Tebel dompetnya!"
FAQ Seputar Layanan
Cari Solusi Untuk Industri Anda
Apapun bisnis Anda, jika pelanggan Anda menggunakan WhatsApp, Malketing dapat membantu mengotomasikan komunikasi Anda.
E-commerce & Retail
Toko online, dropshipper, dan ritel
Kesehatan & Klinis
Rumah sakit, klinik, praktik dokter
Pendidikan & Edukasi
Sekolah, kampus, kursus, bimbel
Properti & Real Estate
Developer perumahan, agen properti
NGO & Lembaga Zakat
Yayasan, panti asuhan, lembaga donasi
Otomotif & Bengkel
Dealer mobil, motor, bengkel servis
Biro Travel & Umroh
Agen perjalanan, haji, umroh, tiket
Restoran & F&B
Kafe, rumah makan, katering
Kecantikan & SPA
Klinik glowing, salon, perawatan
Hospitality & Perhotelan
Hotel, villa, resort, dan penginapan
Event & Ticketing
Konser, seminar, pameran, EO
Logistik & Kurir
Ekspedisi, pengiriman kargo, ojek
Gym & Kebugaran
Pusat fitness, kelas yoga, zumba
B2B & Layanan Profesional
Agensi, konsultan, kontraktor
Jasa & Home Service
Teknisi AC, cleaning, perbaikan
HR & Rekrutmen
Interview kandidat, info lowongan
Modernisasi Layanan Anda Sekarang
Gabung dengan ratusan bisnis sukses lainnya. Setup kurang dari 5 menit.
Mulai Sekarang