Malketing Official LogoMalketing

Klinik & kesehatan

Pasien bertanya lewat WhatsApp, admin klinik menjawab dengan rapi

Jam praktik, jadwal dokter, dan persiapan pemeriksaan dijawab AI dari info klinik Anda. Pendaftaran dan pertanyaan khusus diteruskan ke admin, dan semua riwayat pasien tersimpan di satu tempat.

Mulai gratisTanya tim kami

Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi

Inbox · Klinik Gigi Senyum Sehat

WhatsApp07.48

Selamat pagi, drg. Laras praktik hari Sabtu jam berapa ya? Saya mau scaling.

Dijawab AI07.48

Selamat pagi, Bu. drg. Laras praktik Sabtu pukul 09.00–13.00. Untuk mendaftar, admin kami akan membantu begitu klinik buka pukul 08.00.

Tag ditambahkan: Pasien baru · Dibagikan ke Rina

Dibalas Rina, Admin08.05

Bu Dewi, Sabtu jam 10.00 masih kosong. Boleh saya catat atas nama Ibu?

Yang sering terjadi di meja pendaftaran

  • Telepon tidak terangkat

    Pasien menelepon untuk tanya jadwal atau mendaftar, tapi admin sedang melayani pasien di depan.

  • Pertanyaan yang sama setiap hari

    Jam praktik, dokter yang bertugas, BPJS atau umum, persiapan sebelum tes. Admin mengetik ulang jawaban yang sama.

  • Pasien lupa jadwal kontrol

    Slot dokter kosong karena pasien tidak diingatkan, dan tidak ada daftar siapa saja yang perlu dihubungi.

  • Chat pasien tersebar di HP pribadi

    Saat admin bergantian sif, riwayat percakapan dan catatan pasien ikut hilang.

Cara klinik memakai Malketing

AI menjawab info umum, admin menangani pendaftaran

Isi basis pengetahuan dengan jam praktik, daftar dokter, dan persiapan pemeriksaan. Beri instruksi agar AI tidak memberi diagnosis dan selalu mengarahkan ke dokter. Pasien yang minta bicara dengan admin langsung diteruskan ke tim, dan AI berhenti di chat itu.

AI agentJam aktifAlih ke admin
WhatsApp21.10

Kalau mau cek gula darah harus puasa dulu nggak?

Dijawab AI21.10

Untuk gula darah puasa, Bapak perlu puasa 8–10 jam sebelum pengambilan darah. Minum air putih boleh. Untuk kondisi khusus, silakan konsultasikan dengan dokter.

WhatsApp21.12

Oke, saya mau bicara dengan admin untuk daftar besok

AI dimatikan untuk chat ini · Menunggu admin

Pilih jadwal dari kalender klinik

Jika Google Calendar klinik terhubung, AI bisa menawarkan beberapa slot yang masih kosong. Pasien memilih lewat tombol, dan janji temu tercatat di kalender. Pengingat otomatis sebelum jadwal belum tersedia.

Google CalendarTombol pilihan
WhatsApp10.21

Mau buat janji konsultasi hari Kamis

Dijawab AI10.21

Kamis masih ada slot pukul 09.00, 10.30, dan 14.00. Silakan pilih yang paling cocok.

WhatsApp10.22

10.30

Janji temu tercatat di Google Calendar

Pengingat kontrol untuk pasien yang tepat

Beri tag seperti “Kontrol gigi Juni” di profil pasien, lalu kirim broadcast terjadwal ke tag itu memakai template yang disetujui Meta. Biaya per pesan dari Meta ditagih terpisah dari paket Malketing.

Tag pasienBroadcast terjadwal

Broadcast · Pengingat kontrol

Contoh tampilan

  • Penerima: tag “Kontrol gigi Juni”38 pasien
  • Template “pengingat_kontrol”Disetujui
  • Dikirim · Dibaca38 · 31Selesai

Alur harian klinik

  1. 1

    Pasien chat ke nomor WhatsApp resmi klinik

    Profil pasien tersimpan otomatis bersama riwayat percakapannya.

  2. 2

    AI menjawab pertanyaan umum

    Sesuai jam aktif yang Anda atur. Pasien yang minta bicara dengan admin langsung diteruskan ke tim.

  3. 3

    Admin mencatat dan memberi tag

    Tambahkan tag poli atau dokter, catatan internal, dan atribut seperti nomor rekam medis.

  4. 4

    Chat ditutup, pasien memberi nilai

    Pasien menerima permintaan rating 1–5 untuk menilai pelayanan admin.

Yang dipakai klinik setiap hari

  • AI agent dengan jam aktif

    Menjawab info klinik dari basis pengetahuan Anda, bisa diatur aktif di luar jam buka saja, dan dimatikan per chat.

  • Inbox bersama per bagian

    Pendaftaran, farmasi, dan lab memakai inbox masing-masing. Chat dibagi manual atau bergiliran ke admin yang bertugas.

  • Catatan & riwayat pasien

    Catatan internal, tag, dan atribut tambahan tersimpan di profil. Admin sif berikutnya langsung tahu konteksnya.

  • Slot dari Google Calendar

    Hubungkan kalender klinik supaya AI bisa menawarkan slot kosong dan mencatat janji temu.

  • Broadcast terjadwal

    Kirim pengingat kontrol atau info jadwal libur ke pasien bertag tertentu, dengan estimasi biaya sebelum dikirim.

  • Penilaian setelah chat

    Aktifkan rating 1–5 per inbox. Hasilnya membantu Anda melihat pelayanan setiap admin.

Mulai gratis

Pertanyaan dari klinik dan rumah sakit

Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.

Sebaiknya tidak. Atur instruksi AI agar hanya menjawab info layanan dan selalu mengarahkan pertanyaan medis ke dokter. AI bisa memakai pengetahuan umum di luar basis pengetahuan Anda, jadi periksa jawabannya secara berkala.

Fitur yang paling sering dipakai

Lihat juga untuk bisnis lain

Biar pertanyaan pasien terjawab tanpa antre telepon

Coba gratis. Hubungkan WhatsApp klinik Anda dan isi info layanan untuk AI.

Mulai gratisTanya tim kami