Malketing Official LogoMalketing

Gym & kebugaran

Member tetap datang, kelas tetap terisi

Calon member bertanya harga, member menanyakan jadwal kelas, dan yang hampir habis masa aktifnya perlu diingatkan. Malketing menyatukan semua chat itu di satu nomor WhatsApp yang bisa dipakai bersama tim front desk dan trainer.

Mulai gratisTanya tim kami

Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi

WhatsApp19.42

Kak, kelas yoga hari Sabtu pagi masih ada slot?

Dijawab AI19.42

Halo Kak Dinda! Kelas yoga Sabtu ada jam 07.00 dan 16.00 bersama Coach Maya. Mau ikut yang jam berapa? Tim front desk akan konfirmasi slotnya.

Tag ditambahkan: Kelas yoga

WhatsApp19.44

Yang jam 7 ya kak, atas nama Dinda.

Dibalas Rina, front desk19.51

Sudah kami catat untuk Sabtu 07.00, Kak. Kalau punya matras sendiri, boleh dibawa ya.

Kenapa member pelan-pelan berhenti datang

  • Semangat di bulan pertama, lalu menghilang

    Member yang jarang datang tidak pernah disapa lagi, sampai masa aktifnya habis begitu saja.

  • Info jadwal kelas tidak sampai

    Instruktur sudah dibayar, tapi kelas sepi karena perubahan jadwal hanya diumumkan di papan atau Instagram.

  • Perpanjangan terlupa

    Tanpa pengingat, member menunda perpanjangan dan akhirnya tidak kembali.

  • Chat member tersebar di HP pribadi trainer

    Janji sesi personal trainer tidak tercatat di satu tempat, sehingga mudah tertukar dan sulit dipantau.

Sehari-hari di gym dan studio Anda

Calon member dijawab, bahkan di luar jam front desk

AI agent menjawab pertanyaan harga paket, fasilitas, dan jadwal kelas dari informasi yang Anda tulis sendiri. Saat calon member ingin datang mencoba, chat diteruskan ke tim front desk untuk mengatur kunjungannya.

AI agentPipelineTag otomatis
WhatsApp21.10

Membership bulanan berapa ya? Bisa coba dulu sebelum daftar?

Dijawab AI21.10

Membership bulanan Rp 350 ribu, sudah termasuk kelas grup. Kakak bisa datang mencoba satu hari dulu. Mau datang hari apa?

Pindah tahap: Tanya harga → Jadwal kunjungan

Kabar jadwal kelas ke member yang tepat

Kirim jadwal mingguan atau info kelas yang dibatalkan hanya ke member dengan tag kelas tersebut. Malketing menampilkan estimasi biaya sebelum dikirim, lalu status terkirim, dibaca, dan gagal per penerima.

BroadcastTarget per tagEstimasi biaya

Broadcast · Kelas yoga Sabtu pindah jam

Contoh tampilan

  • Dinda PratiwiKelas yogaDibaca
  • Yoga SaputraKelas yogaDibaca
  • Mega LestariKelas yogaTerkirim
  • Andre WijayaKelas yogaGagal

Perpanjangan tidak ada yang terlewat

Simpan setiap member di pipeline perpanjangan dengan tenggat masa aktifnya. Tim tinggal melihat siapa yang habis minggu ini, lalu mengirim pengingat lewat template WhatsApp yang sudah disetujui Meta.

PipelineTenggatTemplate resmi

Pipeline perpanjangan member

Contoh tampilan

  • Andi · Gold bulananHabis 10 OktTenggat 3 hari
  • Siska · Paket 3 bulanHabis 12 OktSudah diingatkan
  • Budi · Gold bulananHabis 8 OktDiperpanjang

Dari calon member sampai perpanjangan

  1. 1

    Calon member chat

    AI agent menjawab harga dan jadwal kelas. Kontak tersimpan otomatis dan masuk ke pipeline.

  2. 2

    Front desk mengambil alih

    Chat dibagikan ke tim front desk atau trainer untuk mengatur kunjungan dan pendaftaran.

  3. 3

    Member baru disambut

    Tag “Member baru” memulai drip campaign berisi pesan sambutan dan info fasilitas dalam beberapa jam pertama.

  4. 4

    Menjelang masa aktif habis

    Filter member berdasarkan tenggat, lalu kirim pengingat perpanjangan lewat broadcast.

Yang bisa dipakai klub kebugaran Anda

  • AI agent untuk pertanyaan rutin

    Jawab harga paket, fasilitas, dan jadwal kelas dari informasi yang Anda tulis. Atur jam aktifnya, dan periksa jawaban AI secara berkala.

  • Satu nomor untuk seluruh tim

    Front desk, trainer, dan admin membalas dari inbox yang sama. Chat bisa dibagikan manual atau bergiliran.

  • Tag per kelas dan cabang

    Tandai member dengan kelas yang diikuti atau cabang tempat latihannya, lalu pakai tag itu untuk mengirim kabar.

  • Broadcast jadwal dan promo

    Kirim ke tag atau tahap pipeline tertentu, jadwalkan, dan lihat estimasi biaya Meta sebelum mengirim.

  • Drip sambutan member baru

    Urutan pesan otomatis yang dimulai saat tag ditambahkan, dengan jeda dalam menit atau jam.

  • Rating setelah chat selesai

    Saat percakapan ditutup, member diminta memberi nilai 1–5 untuk pelayanan tim Anda.

Mulai gratis

Pertanyaan dari pengelola gym

Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.

Di dalam percakapan, tim bisa mengirim gambar atau file jadwal, termasuk lewat snippet berlampiran yang dipanggil dengan “/”. Untuk broadcast ke banyak member, pesan memakai template yang sudah disetujui Meta.

Fitur yang paling sering dipakai

Lihat juga untuk bisnis lain

Bantu member Anda kembali datang minggu depan

Coba gratis, hubungkan WhatsApp gym Anda, dan mulai rapikan chat member hari ini.

Mulai gratisTanya tim kami