Keranjang Ditinggalkan? Pulihkan Jadi Closing
70% keranjang belanja online ditinggalkan. Dengan WhatsApp, Anda bisa menjangkau mereka di tempat yang selalu mereka buka — bukan di folder spam email. Recovery rate 45% lebih tinggi. Otomatis, personal, dan langsung closing.
Abandoned Cart Recovery
⏰ 2 jam setelah cart ditinggalkan
Hai Kak Sarah! 👋 Sepatu Nike Air Max yang kamu pilih masih menunggu lho. Stok tinggal 2 — mau kami hold?
✅ Customer reply
Iya mau dong! Checkout pakai apa?
🤖 Auto-reply + payment link
Siap kak! 🎉 Ini link checkout khusus kamu (diskon 10%): malketing.link/sarah-checkout
Masalah Toko Online yang Bikin Frustrasi
Kalau Anda jualan online, pasti pernah mengalami ini.
Cart ditinggalkan — uang melayang
70% pembeli meninggalkan keranjang. Email recovery masuk spam. Omzet hilang setiap hari.
"Paket saya sampai mana?"
CS kewalahan menjawab pertanyaan resi yang sama berulang-ulang. Bisa diotomasi 100%.
COD sering diretur
Pembeli COD deny paket karena lupa atau berubah pikiran. Retur COD bisa sampai 20%.
Pembeli sekali, hilang selamanya
Tidak ada follow-up pasca pembelian. Padahal customer lama 5x lebih murah dari akuisisi baru.
CUSTOMER JOURNEY
Dari Browse → Cart → Bayar → Repeat
Malketing hadir di setiap tahap perjalanan pembeli — otomatis.
Widget Chat di Toko
Pengunjung tanya stok/ukuran? Widget WhatsApp langsung menjawab — tidak perlu menunggu.
→Cart Recovery Otomatis
2 jam setelah cart ditinggalkan, pesan WhatsApp personal terkirim otomatis + link checkout.
→Update Pesanan Real-time
Konfirmasi order, nomor resi, update pengiriman — semua otomatis via WhatsApp.
→Re-engagement & Cross-sell
Follow-up 7 hari pasca terima barang: review, rekomendasi produk, dan diskon repeat buyer.
Email Notifikasi vs WhatsApp Notifikasi
❌ Email Notifikasi
- • Open rate 15-20% — sisanya masuk spam
- • Pelanggan baru buka 1-3 hari kemudian
- • Cart recovery rate: 3-5%
- • Tidak bisa 2-way conversation
- • Template email terasa impersonal
✅ WhatsApp Notifikasi
- • Open rate 88-95% — langsung dibaca
- • Dibaca dalam hitungan menit
- • Cart recovery rate: 35-45%
- • Bisa langsung chat = langsung closing
- • Pesan personal dengan nama + detail produk
Tools yang Bikin Toko Online Anda Auto-Pilot
Fitur yang dirancang khusus untuk meningkatkan konversi dan loyalitas pelanggan e-commerce.
Abandoned Cart Recovery
Pesan otomatis 2 jam setelah cart ditinggalkan. Include detail produk, foto, dan link checkout langsung. Recovery rate 45% lebih tinggi dari email.
Konfirmasi COD Otomatis
Sebelum kirim barang COD, sistem konfirmasi otomatis ke pembeli: 'Benar mau dikirim?' Kurangi retur COD sampai 60%.
Notifikasi Pesanan Real-time
Konfirmasi order, update proses, nomor resi, dan status pengiriman — semua terkirim otomatis ke WhatsApp pelanggan.
Review & Cross-sell Otomatis
7 hari setelah barang diterima: minta review + tawarkan produk pelengkap. Repeat buyer naik 3x dengan strategi ini.
Katalog Produk di WhatsApp
Pelanggan bisa browse produk langsung dari chat. Pilih, tanya, dan order — tanpa perlu buka website lagi.
Integrasi Marketplace & Toko
Kompatibel dengan Shopify, WooCommerce, Tokopedia, dan Shopee. Webhook otomatis untuk setiap order baru.
Cocok untuk Semua Jenis Toko Online
Fashion, gadget, F&B, beauty — semua bisa scale dengan WhatsApp automation.
Fashion & Apparel
Cart recovery + size guide chatbot. Pelanggan tanya ukuran, AI jawab berdasarkan size chart. Konversi naik karena confidence membeli.
Gadget & Electronics
Spesifikasi produk via chatbot + notifikasi restock. Begitu produk available, langsung notif ke waiting list.
Beauty & Skincare
Konsultasi kulit via AI + rekomendasi produk personal. Follow-up repurchase reminder 30 hari (skincare habis).
Toko Online yang Sudah Scale dengan Malketing
Dari UMKM hingga brand nasional.
"Cart recovery via WhatsApp menyelamatkan omzet kami sekitar Rp 50 juta per bulan yang dulunya hilang begitu saja. Email recovery cuma dapat 3-5%, ini langsung 40%+."
"Sejak pakai konfirmasi COD otomatis via WA, retur COD turun dari 18% ke 5%. Itu artinya ratusan juta yang tadinya hilang setiap bulan."
"Pelanggan senang terima update resi di WhatsApp. Pertanyaan 'paket sampai mana' ke CS turun 80%. Tim CS bisa fokus ke hal yang lebih penting."
Pertanyaan Seputar E-commerce Integration
Cari Solusi Untuk Industri Anda
Apapun bisnis Anda, jika pelanggan Anda menggunakan WhatsApp, Malketing dapat membantu mengotomasikan komunikasi Anda.
E-commerce & Retail
Toko online, dropshipper, dan ritel
Kesehatan & Klinis
Rumah sakit, klinik, praktik dokter
Pendidikan & Edukasi
Sekolah, kampus, kursus, bimbel
Properti & Real Estate
Developer perumahan, agen properti
NGO & Lembaga Zakat
Yayasan, panti asuhan, lembaga donasi
Otomotif & Bengkel
Dealer mobil, motor, bengkel servis
Biro Travel & Umroh
Agen perjalanan, haji, umroh, tiket
Restoran & F&B
Kafe, rumah makan, katering
Kecantikan & SPA
Klinik glowing, salon, perawatan
Hospitality & Perhotelan
Hotel, villa, resort, dan penginapan
Event & Ticketing
Konser, seminar, pameran, EO
Logistik & Kurir
Ekspedisi, pengiriman kargo, ojek
Gym & Kebugaran
Pusat fitness, kelas yoga, zumba
B2B & Layanan Profesional
Agensi, konsultan, kontraktor
Jasa & Home Service
Teknisi AC, cleaning, perbaikan
HR & Rekrutmen
Interview kandidat, info lowongan
Toko Online Anda Bisa Auto-Pilot
Free trial 14 hari. Hubungkan toko Anda hari ini — setup 5 menit, langsung jalan.
Hubungkan Toko Saya