Restoran & F&B
Saat semua staf sibuk melayani tamu, pertanyaan soal menu, jam buka, dan reservasi tetap dijawab. Setiap pelanggan yang chat tersimpan, jadi promo berikutnya bisa dikirim ke orang yang tepat.
Paket Gratis Rp 0 · tanpa kartu kredit · WhatsApp Business API resmi
Kak, malam ini buka sampai jam berapa? Ada menu vegetarian?
Kami buka sampai 22.00, Kak. Ada nasi goreng jamur dan gado-gado untuk menu vegetarian.
Oke, mau reservasi meja outdoor untuk 6 orang jam 7 ya.
Tag ditambahkan: Reservasi
Siap, Kak. Meja outdoor untuk 6 orang jam 19.00 atas nama siapa?
Semua staf sedang melayani tamu dine-in, sementara calon tamu yang ingin reservasi menunggu tanpa jawaban.
Promo menu baru di story Instagram cepat tenggelam, dan pelanggan lama tidak tahu ada yang baru.
Nomor pelanggan yang pernah memesan tersebar di HP staf, sehingga sulit menyapa mereka lagi.
Tulis jam buka, lokasi, menu, dan aturan reservasi di basis pengetahuan. AI menjawab pertanyaan umum, sedangkan chat yang menyebut “reservasi” diberi tag dan dibagikan ke staf yang bertugas untuk dikonfirmasi.
Halo, bisa pesan tumpeng untuk 30 orang hari Sabtu?
Tag ditambahkan: Katering
Dibagikan ke Bu Wati, katering
Bisa, Kak. Untuk acara jam berapa dan diantar ke mana?
Pelanggan yang pernah chat tersimpan otomatis dan bisa diberi tag, misalnya “Pelanggan katering” atau “Pernah reservasi”. Kirim promo menu baru ke tag tersebut memakai template yang disetujui Meta, dan lihat estimasi biayanya sebelum kirim.
Broadcast: Menu baru akhir pekan
Contoh tampilan
Aktifkan penilaian untuk inbox Anda. Saat staf menutup chat, pelanggan diminta memberi nilai 1–5 untuk pelayanannya, dan hasilnya tercatat di Malketing.
Chat ditutup oleh Dita
Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon berikan rating pelayanan kami (1-5).
5
Jam buka, lokasi, dan menu dijawab dari informasi yang Anda tulis, di jam yang Anda tentukan.
Aturan kata kunci memberi tag dan membagikan chat ke staf yang bertugas.
Setiap nomor yang chat masuk ke daftar kontak dan bisa diberi tag.
Kirim broadcast menu baru atau promo hari kerja ke tag tertentu.
AI menjawab soal menu dan jam buka dari informasi yang Anda tulis. Pelanggan bisa meminta bicara dengan staf kapan saja.
Kasir, admin katering, dan manajer membalas dari satu nomor, dengan snippet “/” untuk jawaban yang sering dikirim.
Chat yang menyebut “reservasi” atau “katering” otomatis diberi tag dan dibagikan ke staf yang tepat.
Kontak tersimpan otomatis. Beri tag, catatan, dan atribut seperti menu favorit atau alamat antar.
Kirim promo ke tag tertentu dengan template yang disetujui Meta, jadwalkan, dan pantau berapa yang dibaca.
Minta nilai 1–5 saat chat ditutup untuk mengetahui pendapat pelanggan tentang pelayanan tim.
Belum menemukan jawabannya? Tanya tim kami lewat WhatsApp.
Tidak. Malketing membantu menerima permintaan reservasi lewat chat, memberi tag, dan meneruskannya ke staf. Ketersediaan meja tetap dikonfirmasi oleh tim Anda.
Coba gratis. Hubungkan WhatsApp restoran Anda, tulis informasi menu untuk AI, dan simpan setiap pelanggan yang chat.
