Filter, Pencarian & Histori (READ)

Efisiensi tim diukur dari seberapa cepat mereka menemukan informasi. Malketing menyediakan fitur filter dan pencarian yang sangat granular di dalam Inbox.

Fitur Navigasi Utama

1. Search Bar: Masukkan nama atau nomor WhatsApp (misal: 628228xxxxxx) di kotak pencarian paling atas untuk menemukan kontak secara instan.
2. Filter Folder:
   • All: Semua percakapan masuk.
   • Mine: Percakapan yang sudah Anda klaim atau ditugaskan kepada Anda.
   • Unassigned: Percakapan baru yang menunggu untuk diproses.
3. Status Filter: Di bagian dropdown list chat, Anda bisa memfilter berdasarkan status Open, Solved, atau Closed.

Panel Informasi Kontak (Sidebar Kanan)

Saat chat terbuka, panel kanan akan menampilkan data lengkap pelanggan:

• Nama & Foto: Identitas utama dari WhatsApp.
• Label & Segmen: Tags yang melekat pada kontak tersebut.
• Akun Terhubung: Saluran mana yang digunakan (WhatsApp/Telegram).
• Catatan (Notes): Histori catatan internal yang dibuat oleh agen sebelumnya.

Simulasi Navigasi & Baca Data

Lihat bagaimana kami menelusuri data Pak Syamsul dan berpindah antar folder:

Berikutnya: Manajemen Percakapan (Assignment & Pipeline) →