Panduan Manajemen Kontak (CRM)

Daftar Kontak adalah pusat penyimpanan data semua orang yang berinteraksi dengan bisnis Anda. Malketing membantu Anda mengenali siapa pelanggan Anda secara lebih mendalam.

Fitur Unggulan untuk CRM

1. Siklus Hidup (Lifecycle): Tandai setiap pelanggan berdasarkan tahapannya, misalnya: New Lead, Interested, Nego, Won, atau Lost.
2. Filter Canggih: Cari kontak dengan sangat spesifik melalui tombol "Advanced Filter" (misal: hanya tampilkan kontak dari WhatsApp yang masuk minggu ini).
3. Halaman Detail: Klik nama kontak untuk melihat riwayat pesan lengkap, menambahkan catatan internal, atau memberikan label (Tags).

Cara Menambah / Import Kontak

• Tambah Manual: Klik tombol Tambah Kontak dan masukkan nama serta nomor telepon (pastikan gunakan format 628...).
• Import Massal: Gunakan fitur Import jika Anda memiliki database pelanggan dalam format CSV atau Excel.

Video Tutorial Manajemen Kontak

Pelajari cara mengelola data pelanggan Anda dalam video ini:

Tips CRM untuk Pemula

• Gunakan Label (Tags): Berikan label seperti "Reseller" atau "Baju Anak" ke setiap kontak agar Anda bisa mengirim pesan broadcast yang lebih relevan di kemudian hari.
• Isi Catatan (Notes): Jangan biarkan informasi penting tentang selera pelanggan hanya ada di kepala Anda. Tulis di bagian Notes agar agen lain juga tahu.

Lanjut ke Panduan Pipeline Penjualan →