Mengirim Pesan & Lampiran (CREATE)

Halaman ini menjelaskan detail fungsionalitas pengiriman pesan kepada pelanggan, mulai dari teks sederhana hingga penggunaan media.

Langkah-langkah Mengirim Pesan

1. Pilih Kontak: Cari nama pelanggan di sidebar 'Chats'. Dalam simulasi ini kita menggunakan contoh Muhammad Syamsul Hadi.
2. Input Area: Klik pada area teks "Type a message..." di bagian bawah layar.
3. Menulis Pesan: Masukkan pesan Anda. Anda bisa menggunakan emoji untuk memberikan kesan yang lebih ramah.
4. Mengirim: Tekan tombol Send atau tekan tombol Enter pada keyboard Anda.

Penggunaan Snippets (Canned Responses)

Untuk mempercepat pekerjaan, Anda bisa menggunakan shortcut:

• Ketik karakter / (garis miring) untuk memunculkan daftar pesan yang sudah disiapkan sebelumnya.
• Pilih snippet yang sesuai, lalu tekan Enter.

Simulasi Pengiriman Pesan

Lihat bagaimana agen kami mengirimkan pesan percobaan kepada Pak Syamsul:

Berikutnya: Filter & Pencarian Histori →