Panduan Otomasi (Automation Rules)

Biarkan sistem bekerja untuk Anda 24 jam sehari. Dengan Automation Rules, Anda bisa membuat balasan otomatis, penugasan chat otomatis, atau pemberian label otomatis tanpa harus melakukannya secara manual.

Bagaimana Cara Kerja Otomasi?

Sistem otomasi kami menggunakan konsep Trigger (Pemicu) dan Action (Aksi):

1. Trigger: Kejadian yang memicu aturan (misalnya: "Jika ada pesan masuk baru").
2. Condition: Kriteria tambahan (misalnya: "Hanya jika pesan mengandung kata 'Harga'").
3. Action: Apa yang dilakukan sistem (misalnya: "Balas otomatis dengan link pricelist").

Cara Membuat Aturan Otomasi Pertama

1. Buka Settings > Rules di menu sidebar kiri bawah.
2. Klik tombol + Tambah Rule.
3. Berikan nama yang mudah diingat (misal: "Auto Reply FAQ").
4. Pilih saluran komunikasi yang ingin diterapkan (WhatsApp, IG, dll.).
5. Atur pemicu dan aksinya, lalu klik Simpan & Aktifkan.

Video Tutorial Otomasi Rules

Lihat alur pembuatan aturan otomatis di layar produksi kami:

Tips Otomasi untuk Pemula

• Jangan Terlalu Kaku: Gunakan variasi kata kunci (misal: "harga", "berapa", "biaya") agar otomasi Anda lebih sering terpicu dengan tepat.
• Hubungkan dengan AI: Untuk jawaban yang lebih natural, Anda bisa mengatur aksi "Reply with AI" sehingga asisten AI Anda yang menjawab berdasarkan basis pengetahuan yang sudah dilatih.

Lanjut ke Panduan Pengaturan Akun →