Panduan Conversion API (CAPI)

Conversion API memungkinkan Anda mengirim data konversi langsung dari server Malketing ke platform iklan (Facebook, TikTok, Google Ads). Ini mengatasi masalah kehilangan data akibat iOS 14+, ad blockers, dan cookie restrictions.

Mengapa CAPI Penting?

Browser pixel semakin tidak bisa diandalkan:

• iOS 14+ membatasi tracking hingga 30-50% data hilang
• Ad blockers memblokir pixel sepenuhnya
• Cookie restrictions membuat attribution tidak akurat

Dengan CAPI, data dikirim langsung dari server — tidak bisa diblokir dan jauh lebih akurat.

Cara Mengaktifkan CAPI

1. Buka Pengaturan CAPI

1. Klik icon Settings (roda gigi) di sidebar kiri.
2. Scroll ke bagian "Integrasi".
3. Klik "Conversion API".

2. Setup Facebook CAPI

1. Buka Facebook Events Manager.
2. Pilih Data Source (Pixel) yang ingin dihubungkan.
3. Masuk ke tab Settings → scroll ke bagian Conversion API.
4. Klik Generate access token di bagian "Set up manually".
5. Salin Pixel ID dan Access Token ke form Malketing.
6. (Opsional) Masukkan Test Event Code untuk mode testing.
7. Klik Simpan.

3. Setup TikTok Events API

1. Login ke TikTok Ads Manager.
2. Pergi ke menu Tools → Events.
3. Klik Web Events → Manage → pilih atau buat Pixel baru.
4. Masuk ke tab Settings pada detail Pixel.
5. Cari bagian Events API → klik Generate Access Token.
6. Salin Pixel ID dan Access Token ke form Malketing.
7. Klik Simpan.

4. Setup Google Ads Offline Conversions

1. Login ke Google Ads.
2. Catat Customer ID (pojok kanan atas, format: XXX-XXX-XXXX).
3. Buka Tools & Settings → Setup → API Center untuk mendapatkan Developer Token.
4. Buat Conversion Action: Goals → Conversions → New → pilih Import → Track conversions from clicks.
5. Masukkan Customer ID, Developer Token, dan Conversion Action ID di form Malketing.
6. Klik Simpan.

Catatan: Pastikan akun Google Ads Anda memiliki akses API level Basic atau Standard.

Pipeline Mapping

Fitur Pipeline Mapping menghubungkan stage CRM dengan event konversi secara otomatis.

Cara Menggunakan

1. Di halaman CAPI, klik tab "Pipeline Mapping".
2. Pilih Stage pipeline (misal: "Closing", "Deal Won").
3. Pilih Event yang ingin dikirim (misal: "Purchase", "Lead").
4. Pilih Platform tujuan (atau pilih "Semua Platform").
5. (Opsional) Isi Value dan Currency default.
6. Aktifkan toggle Enabled.
7. Klik Simpan.

Setelah mapping aktif, setiap kali kontak dipindahkan ke stage tersebut, event akan otomatis terkirim ke platform iklan yang dipilih.

Test Mode

Sebelum go-live, pastikan event terkirim dengan benar menggunakan Test Mode:

Facebook

1. Buka Events Manager → tab Test Events.
2. Salin Test Event Code (misal: TEST12345).
3. Masukkan kode tersebut di field Test Code pada form Malketing.
4. Kirim test event → cek hasilnya di tab Test Events Facebook.

TikTok

1. Buka detail Pixel di TikTok Ads Manager.
2. Masuk ke tab Event Debugging.
3. Kirim test event dari Malketing → monitoring hasilnya di Event Debugging.

Google Ads

1. Setelah upload conversion, cek status di Goals → Conversions → Summary.
2. Konversi offline biasanya muncul dalam 24-48 jam.

Troubleshooting

• Event tidak muncul di Facebook? Pastikan Pixel ID dan Access Token sudah benar. Coba gunakan Test Event Code terlebih dahulu.
• Match rate rendah? Pastikan data email dan nomor telepon kontak terisi lengkap di CRM.
• Google conversion tidak masuk? Pastikan ada GCLID yang tercatat pada kontak (biasanya dari klik iklan Google).

---

Kembali ke Panduan Pengaturan →