Panduan Pesan Inbox

Inbox adalah jantung dari komunikasi Anda. Di sini, Anda bisa melihat dan membalas pesan dari berbagai saluran (WhatsApp, IG, Telegram) dalam satu antarmuka yang modern dan efisien.

Struktur Sidebar Inbox

Interface baru kami menggunakan sistem navigasi tingkat lanjut agar Anda tidak bingung:

1. Tab "All": Menampilkan semua pesan yang masuk.
2. Tab "Mine": Hanya pesan yang sudah ditugaskan kepada Anda.
3. Tab "Unassigned": Pesan baru yang belum ada pemiliknya.
4. Pipeline Stages: Anda bisa menyaring pesan berdasarkan status penjualan pelanggan (misal: "Nego").

Cara Mengirim Pesan

1. Klik nama pelanggan di sidebar tengah.
2. Tulis balasan Anda di kolom pesan bawah.
3. Snippets: Ketik simbol / untuk memicu daftar template pesan cepat, menghemat waktu Anda mengetik hal yang sama berulang kali.
4. Klik tombol kirim atau tekan Enter.

Bantuan AI (AI Assist)

Malketing dilengkapi dengan asisten AI yang cerdas:

• AI bisa merangkum percakapan panjang untuk Anda.
• AI bisa memberikan saran balasan otomatis berdasarkan basis pengetahuan bisnis Anda.
• Anda bisa meminta AI memperbaiki tata bahasa atau nada pesan Anda sebelum dikirim.

Video Tutorial Penggunaan Inbox

Saksikan kemudahan membalas pesan di Inbox melalui video ini:

Tips Efisiensi untuk Pemula

• Assign ke Rekan Tim: Jika Anda butuh bantuan, gunakan panel kanan untuk menugaskan chat tersebut ke rekan tim yang lebih spesifik.
• Tutup Chat (Resolve): Selalu tandai chat sebagai "Solved" atau "Resolved" jika masalah sudah selesai agar Anda bisa fokus pada chat baru lainnya.

Lanjut ke Panduan Siaran Marketing →